Để giúp khách hàng an tâm khi mua hàng online tại Mansa Store, chúng tôi đã đưa ra những quy định đổi trả hàng với mong muồn mang tới cho khách hàng sản phẩm ưng ý nhất.

Trường hợp được đổi trả hàng

  • Mẫu giày nhận được không đúng như mẫu mã, hình ảnh quý khách đã đặt.
  • Số lượng giày không đủ
  • Size không đúng như lúc order
  • Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như yêu cầu do vận chuyển

Trường hợp Mansa từ chối nhận đổi trả

  • Hàng gửi lại không phải là sản phẩm của chúng tôi
  • Sản phẩm hỏng hóc do sự tác động cố ý
  • Vi phạm về cách sử dụng sản phẩm từ Mansa
  • Hết thời hạn bảo hành như cam kết

Thời gian và trình tự đổi trả

Nếu có yêu cầu đổi trả giày, quý khách vui lòng liên hệ với Mansa Store qua 1 trong những cách sau :

Khi nhận được yêu cầu chúng tôi gọi điện xác nhận lại và tư vấn hỗ trợ giúp quý khách thuận tiện nhất trong quá trình trao đổi.

Thời gian quy định : trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Với các đơn tỉnh, ngày sẽ tính theo biên nhận từ đơn vị vận chuyển.

Thủ tục đổi trả : quý khách vui lòng đóng gói đầy đủ sản phẩm bao gồm : giày, phụ kiện đi kèm.

Ngay khi đã gửi hàng, quý khách vui lòng cung cấp tới Mansa Store mã vận đơn để chúng tôi có thể xác nhận.

Chi phí gửi lại hàng tới Mansa quý khách vui lòng thanh toán. Chúng tôi vẫn miễn phí toàn bộ chi phí khi gửi lại sản phẩm khác cho quý khách

Sau khi nhận lại được sản phẩm quý khách muốn đổi trả chúng tôi sẽ xác nhận và gửi lại sản phẩm mới ngay cho bạn. Tổng thời gian đổi trả hàng từ 2. – 4 ngày tuỳ khu vực.

Và chúng tôi cũng sẽ hoàn tiền 100% cho quý khách ngay khi nhận được sản phẩm quý khách gửi lại và còn nguyên vẹn.

Địa chỉ duy nhất nhận lại giày trong quá trình đổi trả hàng : 89 Khương Đình, Phường Khương Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.